보배드림

조카들 (10살 9살 6살)이 아파트 단지 놀이터에서

보호자가 잠시 집에 짐 내려놓으러 간 사이에 

 

 

 

 

놀이터에 같이있던 다른 아기(2살~3살정도)가

 

둘째조카에게 다가와 

 

조카들이 먹고 있던 과자에 관심을 보이기에 

 

 

 

과자를 조금 나눠주고 

 

 

핸드폰을 벤치에 올려놓고 

 

물통을 가방에 넣으려는 찰나에 

 

 

 

2살 아이가 둘째 핸드폰을 집어들어 던졌다고 합니다.(이 과정을 6살 셋째도 목격)

 

 

그래서 둘째 핸드폰 액정 모서리부분이 파손이되었고

 

 

둘다 던졌다고 말을 하지만 

 

어른들이 생각할정도의 과격한 던짐은 아닌거같고

 

떨어트린 것이 아닌 잡아들었다 놓친 정도의 상황인거 같아

 

 

아이의 보호자(할머니)에게 이런일이 있었냐고 물으니

 

 

 

"핸드폰 케이스에 달린게 예뻐서 만지다가 그런것이고, 세게 던지지도 않았고 말랑거리는 바닥에 그런것이다"

 

 

 

라는 이야기를 하기에 

 

 

'보호자가 남의 물건에 손을대는걸 아무런 제지를 하지않았냐' 반문하고싶었지만

 

아이들의 진술만 들은 상황이니 아이의 엄마를 호출해 얘기했으며 아이엄마도 애기가 그런것이니 일배책으로 보상을 하겠다기에

 

놀이터 cctv도 확인하자고 한 상황이었습니다.

 

 

 

 

다음날 cctv를 열람해보니 다른 아이들에게 가려져 던지는 행위는 보이지않았지만 

 

둘째조카의 옆에 있는모습은 보였습니다.

 

 

 

 

그리고는 아이엄마는 본인 시어머님은 던지진않았고 그냥 만지기만했다고 하시고

 

본인은 당신 시어머님의 말을 믿고 싶으며

 

 

cctv 영상이 명확하지 않으니 

 

본인들의 온전한 과실로 보기 어려울거같아 

 

접수는 하였지만 20만원 자기부담금을 지원해줄 생각이 있냐고 연락이왔습니다.

 

 

 

 

일배책에 자기부담금이 없는걸로 알고있었지만

 

자세히 알지못하는걸수도 있고 

 

저희 측에서 수리비 50을 선지급하고

 

보험금을 받는 절차라하여 

 

 

"보험금을 받으면 자기부담금 절반을 보내달라"기에

 

cctv영상으론 확실하지않은 상태라 

 

상대측도 쌩돈 20만원을 

 

자기부담금으로 내야하는 상황이라하니 

 

쌩돈나가는건 저희 역시 부담이겠다 생각하여

 

도의적으로 실지급금 20중 절반은 부담을 하겠다 약속하고

 

수리를 진행했습니다.

 

 

 

 

그리곤 보상담당자분의 연락을 받게되었고 

 

일배책은 자기부담금이 없어 본인네 고객도 부담금이 없다는 안내를 받았습니다.

 

 

 

 

문제는 아직 보험금을 지급받지 못했는데

 

아기엄마에게 

 

"얘기한 20만원중 10만원을 계좌로 보내달라"길래

 

 

 

 

실지급금이 발생한다기에 그에대한 부담을 하려했던건데 실지급금이 발생하지않는다고 안내를 받았고 아직 보험금도 지급받지 못한상황이라 하니

 

 

 

 

"자기부담금이 있을줄 알았는데 알고보니 없다고 하더라.그렇지만 여태까지 내가 낸 보험료들이 있으니 보상이 나가는것 아니겠냐.그러면 내가 손해보는거아니냐.

 

십만원을 안보내면 보험접수를 취소하고 수리비의 반만 줄거다."라는 연락이 와

 

 

 

 

"보험료 입금 먼저 시켜달라.저희도 쌩돈 50이 나갔다."

 

 

 

라고 답을 하니 이렇게 답이 왔습니다.

 

 

 

이럴땐 어떻게 대처를 해야하나요?

 

 

요약

2살 아이가 조카의 핸드폰을 깸.

보호자가 보상을 하겠다며 일배책 접수를 했다기에 자비로 50 선 수리함.

이후 cctv 열람했으나 다른 아이들에게 가려져 던지는 모습은 보이지않음.

이후 100% 보상할순 없다며 보상금을 받으면 자기부담금의 반을 보내라고함.

실지출금이 발생하는 줄알고

보호자가 제지를 하진않았지만 cctv상으론 명확하지않으니

100%는 억울할수 있겠다 싶어 도의적으로 보내겠다고 했음.

아직 보험료 지급전인데 돈부터 본인계좌로 보내라 하기에

보상받고 보낸다하니 

그럼 보험접수를 취소하겠다고 함.