안녕하세요
저는 춘천에 사는 50대 남성입니다
다름이 아니라 너무 억울하고 분해서 글을 올립니다
제차는 2012년식 K9구형 차량입니다
이차는 다 좋은데 네비가 너무 안좋습니다
길안내를 받다보면 엉뚱한곳으로 안내하고 가까운길을 놔두고 먼곳으로 안내하는등 정말 사람을 열받게 했습니다
그래서 요즘 유행하는 안드로이드올인원을 설치하려고 지인의 소개를 받아 매드**이라는 업체를 방문하게 되었습니다
6월3일 아침에 업체 사장과 전화통화를 한 후 오후1시경 매드**을 방문하여 안드로이드올인원 설치에 관해 상담했습니다
(저는 K9구형 차량이지만 순정화면과 기능을 최대한 살리고, 차에서 인터넷을 써야 해서 유심도 설치를 원한다고 설명함)
잠시후에 업체 사장으로부터 제품 사진과 함께 순정화면 전부 나오고 핸들리모컨도 다 연동되는 K9 전용제품이 있다고 전화가 왔습니다
3년전에도 타업체에서 같은 상담을 한적이 있는데 K9은 연동되는게 없다하여 설치를 포기했었던적이 있었기에 비용이 비싸다는 생각이 들었지만 작업하기로 결정했습니다 (통화내역 녹음)
이후 문자로 작업비용, 작업시간등에 관해 안내가 왔고 바로 90만원 입금하고 8일 1시에 작업하기로 예약했습니다
(작업 시간에 대한 계약)
약속대로 8일 1시에 도착해 안드로이드올인원을 설치하기 시작했습니다
하지만 안내문자에 나온 3시간의 작업 시간은 지켜지지 않았고 결국 5시간이 지난 6시가 되어서야 어느정도 작업 마무리 되었는데 화면만 나오고 소리는 아예 나오지않아 왜 그런가 물어보니 모듈이 안맞아서 그런다고 모듈을 다시 시켜서 재 작업을 해야한다고 하는것이었습니다
화는 나지만 어쩔수없는 상황이려니하고 모듈 오기만 기다렸습니다
모듈이 도착했다는 연락을 받고 12일 1시경에 2차 작업을 하기까지 소리가 안나오니 음악은 고사하고 차 운행을 하면 블루투스가 자동으로 연동되니 전화가 오면 소리가 들리지않아서 차 세우고 시동 끄고 전화받고... 정말 너무 불편했습니다
그래도 작업이 끝나면 네비게이션을 비롯해 새롭게 달라질 모습을 기다리며 참았습니다
하지만 약 40여분 작업을 하더니 사장이 하는말이 설명서대로 다해봤고 본사와 영상통화까지 하며 다해봤는데 왜 안되는지 모르겠다며 내 차를 끌고 본사인 대구에 갔다와야겠다고 하는것이었습니다
너무 어이없고 기가 막히지만 지금와서 그만둘수 없기에 그러라고 했고 결국은 대구까지 가서 작업을 완료해왔습니다
(밤 12시 넘어서 도착함)
그런데 다음날 아침 설치가 완료된 안드로이드올인원을 확인해보니 순정화면이라고는 후진시 나오는 어라운드뷰가 전부였고 공조기 화면은 아무것도 안나와서 모드가 어디로 되어있는지, 온도가 몇도에 맞춰져있는지 알 수가 없고, 라디오는 방송 나오는데가 한군데도 없으며 핸들리모컨도 3가지가 작동이 안되고(<,>,통화버튼) 더 황당한것은 잘되던 전화가 어떤때는 먹통이어서 블루투스를 끄고 전화를 받으려고 해도 폰이 작동을 안해서 결국 차세우고 시동 끄고 전화 받고...
업체 사장은 옥스(Aux) 선택하면 공조기화면 볼수있다 하는데 그게 도대체 말이 된다고 생각하는건지...
그리고 제품을 설치 했으면 사용하는 방법은 설명해줘야 기본적인 도리인데 설명은 아예 해줄 생각도않았고 문제점을 상담하러 갔는데 다른 사람이 "이런 제품 쓰면 일부 기능은 포기해야 한다"는 말도 안되는 소리나 하는것이었습니다
더구나 유심은 해외배송이라 10일정도 걸린다 했으면 처음 제품 설치 계약할때 주문했어야 했는데 11일날 문자하니까 그제서야 10일정도 걸린다고 하고 결국은 25일날 도착했다고 찾아가란 문자나 보내고...
그리고 설치 시간도 엄연히 고객과의 약속이고 거래인데 3시간이라던 작업시간이 총 소요시간으로 17시간, 총 소요기간은 8일부터 12일까지 5일이나 걸렸고 유심은 25일 도착이니 결국 18일 걸렸습니다(작업시간 계약 위반)
도저히 이제품은 쓸수가 없어 19일날 전화로 얘기하고 22일 원래대로 복구하고 환불을 요청했는데 사장은 해체한 제품을 제 차에 넣어놓고 제가 써보고 맘에 안들어 변심한거라 환불해줄수 없다고 합니다
이건 누가봐도 써보고 맘에 안든게 아니라 처음부터 업체에서 다된다고 저를 속여 설치한 것인데 환불을 안해준다고 하니 저로서는 답답하고 화가 날 다름입니다
처음부터 이런 제품인걸 알았으면 누가 90만원씩 들여서 설치를 하겠습니까?
이건 애시당초 업체에서 제품에 대해 알아보지도않고 순정화면, 핸들리모컨 전부 연동된다고 저를 속이고 더군다나 처음에는 70만원이었던 가격이 어라운드뷰와 유심 추가 설치로 인해 이해하기 힘든 비싼 가격에 설치를 한것이니 당연히 환불을 해야 한다고 생각합니다 (제 차는 원래 어라운드뷰가 설치되어 있고 알아보니 유심 추가도 2만원밖에 안듬}
그리고 90만원도 계좌이체를 시켰는데 현금영수증 해줄 생각도 안합니다
아마 세금 내기 싫어하는것 같습니다
첫날 가설치를 하고 다음날인가 이 업체를 알아봤더니 앤비언트와 외장파츠 튜닝 전문샵이더군요
지인의 소개를 받고 당연히 네비나 안드로이드 설치 전문점인줄 알고 설치를 했던건데 설치하기전에 자세히 알아보지도않고 설치를 했던건 제 실수였습니다 ㅜ,ㅜ
25일날 한국소비자원에 피해구제 신청은 했고 현재 기다리고 있는 상태입니다
부디 보배드림 선배님들의 조언을 부탁드립니다
두루 알아보시고 작업 경험과 노하우가 많은 곳을 가셨으면 좋았을 것 같습니다ㅠ
일단 업체 자체적으로 인증받지도 않은 안드로이드 올인원을 판매할수없습니다 손님들이 사오면 공임받고 달아주는게 정석 이부분부터 걸고 넘어가시고 안되면 신고하시면 됩니다
0/2000자